競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查是一種系統(tǒng)地收集、分析和利用有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息的過(guò)程，它可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)、戰(zhàn)略、能力、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能對(duì)企業(yè)的影響。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的目的是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，以及發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和威脅。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的對(duì)象可以是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以是間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指提供相同或類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指提供替代產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指有可能進(jìn)入同一市場(chǎng)的企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的范圍可以是全面的，也可以是針對(duì)某一方面的，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人力資源等。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的方法可以分為主動(dòng)和被動(dòng)兩種。主動(dòng)方法是指主動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或相關(guān)人士獲取信息的方法，例如訪(fǎng)談、調(diào)查、觀察、試購(gòu)等。被動(dòng)方法是指利用已有的信息源獲取信息的方法，例如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)告、展會(huì)、專(zhuān)利等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的信息可以分為公開(kāi)信息和非公開(kāi)信息。公開(kāi)信息是指可以合法和合理地獲取的信息，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站、年報(bào)、新聞稿等。非公開(kāi)信息是指不能或不易獲取的信息，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部文件、商業(yè)秘密、未公布的戰(zhàn)略等。